1. Compromiso
La seguridad de los datos de nuestros usuarios y de sus medios de pago es una prioridad de RopaNova. Esta política describe las medidas aplicadas para proteger la información transmitida a través de la plataforma.
2. Cifrado de las comunicaciones
Toda la información intercambiada entre el dispositivo del usuario y la plataforma viaja cifrada mediante protocolo SSL/TLS, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil, lo que impide que terceros puedan interceptar y leer los datos en tránsito.
3. Tratamiento de los datos de tarjetas
RopaNova no captura, no procesa y no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Ni el número de tarjeta, ni la fecha de vencimiento, ni el código de seguridad (CVV) pasan por los servidores de RopaNova ni son accesibles para su personal. El procesamiento se realiza íntegramente a través de AZUL, procesador autorizado que opera en un entorno certificado bajo el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Los datos de la tarjeta se transmiten directamente desde el dispositivo del usuario al entorno seguro del procesador.
Las transacciones realizadas en RopaNova cuentan con autenticación 3D Secure a través de los programas Visa Secure y Mastercard ID Check, los cuales verifican la identidad del tarjetahabiente ante su banco emisor antes de aprobar el pago.
4. Tokenización
Cuando el usuario opta por guardar un medio de pago para futuras compras, RopaNova conserva únicamente un token —un identificador cifrado generado por el procesador que no permite reconstruir el número de la tarjeta ni utilizarlo fuera de la plataforma. Los cuatro últimos dígitos se muestran solo con fines de identificación visual para el propio usuario.
5. Control de accesos
El acceso a la información de pedidos y clientes está restringido al personal autorizado, protegido por credenciales individuales y sujeto a registro de actividad. Las tiendas registradas acceden únicamente a los datos necesarios para preparar y despachar sus propios pedidos.
6. Prevención de fraude
RopaNova aplica controles de verificación sobre las transacciones y puede solicitar validación adicional, retener temporalmente un pedido o cancelarlo cuando existan indicios razonables de uso no autorizado de un medio de pago.
7. Recomendaciones al usuario
Utilice contraseñas robustas y no las comparta. Verifique siempre que la dirección del sitio sea ropanova.com y que el navegador muestre el candado de conexión segura. RopaNova nunca solicitará por teléfono, correo, WhatsApp ni redes sociales el número completo de su tarjeta, su CVV ni sus contraseñas. Ante cualquier comunicación sospechosa, repórtela a contact@ropanova.com.
8. Notificación de incidentes
En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, RopaNova notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a la legislación dominicana aplicable.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
