1. Identificación del comercio
RopaNova es una plataforma digital de intermediación entre tiendas de moda de República Dominicana y consumidores finales, operada bajo el nombre comercial ROPANOVA MODANOVA RNVA, registrado ante la ONAPI bajo el No. 880756, e inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo bajo el No. 30732SD-PF. Domicilio permanente: Calle Caracoles No. 1, Sector Corales del Sur, Santo Domingo Este, República Dominicana. Contacto: contact@ropanova.com · (849) 544-9874.
2. Objeto de la plataforma
RopaNova pone a disposición del público una plataforma web y móvil donde tiendas físicas, tiendas virtuales y marcas locales dominicanas ofrecen artículos de moda: ropa para damas, caballeros y niños, calzado, carteras, accesorios y artículos relacionados. RopaNova actúa como intermediario digital; los artículos son propiedad de las tiendas registradas, quienes determinan sus precios, descripciones, inventario y condiciones de venta. RopaNova no fabrica ni es propietaria de los artículos exhibidos.
3. Doble naturaleza del servicio
(a) Servicio a consumidores finales: RopaNova facilita la compra de artículos de moda a través de la plataforma y procesa el pago correspondiente; cobra el importe total al comprador y transfiere posteriormente a la tienda vendedora el monto que le corresponde, reteniendo su comisión.
(b) Servicio a tiendas registradas: RopaNova ofrece a las tiendas un espacio digital de venta mediante una mensualidad y una comisión sobre cada venta concretada, cuyas condiciones se detallan en el contrato de adhesión que cada tienda acepta al registrarse.
4. Precios y moneda
Todos los precios exhibidos están expresados en Pesos Dominicanos (RD$ / DOP$) e incluyen el ITBIS aplicable conforme a la legislación dominicana. RopaNova no procesa transacciones en otras monedas. Antes de confirmar el pago, el comprador visualiza el desglose completo: subtotal de artículos, costo de envío, ITBIS y monto total a pagar, junto con la identificación y dirección del comercio.
5. Formación del contrato
La exhibición de un artículo en la plataforma constituye una invitación a ofertar. El comprador genera una solicitud de pedido, la cual no constituye por sí misma una compra ni genera cargo alguno. Cuando el costo de envío debe ser calculado por la tienda vendedora, RopaNova comunica al comprador el monto total antes de cualquier cobro. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el comprador confirma expresamente el monto total y RopaNova confirma el pedido por correo electrónico, luego de la autorización efectiva del pago.
RopaNova se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por error evidente de precio, indisponibilidad del artículo, sospecha razonable de fraude o incumplimiento de estos términos, reembolsando íntegramente lo cobrado.
6. Medios de pago
RopaNova acepta tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. El procesamiento se realiza a través de AZUL. RopaNova no captura, procesa ni almacena datos de tarjetas en sus servidores. El cargo aparecerá en el estado de cuenta del tarjetahabiente identificado como ROPANOVA.
7. Obligaciones del usuario
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Utilizar medios de pago de los que sea titular legítimo.
- No emplear la plataforma con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
8. Obligaciones de las tiendas registradas
- Describir sus artículos de forma completa y veraz, incluyendo tallas, materiales, colores y estado.
- Mantener actualizado su inventario.
- Preparar los pedidos dentro de los plazos acordados.
- Cumplir con la Política de Devoluciones y Reembolsos de RopaNova.
9. Responsabilidad
RopaNova es responsable ante el comprador del correcto procesamiento del pago, de la disponibilidad de la plataforma, de la exactitud de la información del pedido y de la tramitación de las reclamaciones conforme a su Política de Devoluciones y Reembolsos.
El despacho y la entrega física de los artículos son ejecutados por la tienda vendedora, quien selecciona y contrata la empresa de mensajería. La tienda vendedora es responsable de la calidad, autenticidad, conformidad, estado y despacho oportuno de los artículos. RopaNova no opera flota propia de entrega.
Lo anterior no limita los derechos que la legislación dominicana reconoce al consumidor frente a RopaNova en su condición de comercio que procesa el cobro.
10. Propiedad intelectual
La marca RopaNova, su logotipo, el diseño de la plataforma y sus contenidos propios están protegidos por la legislación dominicana sobre propiedad industrial y derecho de autor. Las marcas y contenidos de las tiendas registradas pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Modificaciones
RopaNova puede modificar estos términos; las modificaciones se publican en esta página con su fecha de actualización y rigen para los pedidos posteriores a su publicación.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, en particular la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor, la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Cualquier reclamación puede dirigirse a contact@ropanova.com. El consumidor conserva su derecho a acudir a Pro Consumidor y a los tribunales competentes.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
